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Après deux mois de fermeture en raison de l’épidémie de Covid-19, les magasins de prêt-à-porter ont bien rouvert leurs portes… mais pas sans difficultés. Par exemple, la célèbre entreprise de prêt-à-porter Camaïeu, spécialiste de l’habillement féminin, qui emploie 3 900 salariés en France, a été placée mardi 26 mai en redressement judiciaire.
Depuis le 11 mai, les magasins de prêt à porter ont été autorisés à rouvrir leurs portes. Mais ils doivent faire respecter aux clients et aux vendeurs des consignes strictes.
👉 Mettez en place des bandes et des ronds par terre pour faire respecter les distances de circulation !
👉 Donnez des masques gratuits à l’entrée de votre magasin, ainsi qu’une bonbonne désinfectante et aussi des lingettes
👉 Continuez à appliquer les mesures sanitaires habituelles
👉 Mettez en place un système de défroissement par la chaleur (la chaleur tue le virus au-delà de 59°c)
👉 Pour l’essayage de chaussures, mettez en place un système de chaussettes à usage unique
👉 Mettez en quarantaine les vêtements rapportés (ils ne peuvent pas être remis directement en rayon).
👉 Installez du plexiglas à la caisse si les vendeurs sont trop proches des clients
👉 Des lingettes désinfectantes sont présentes à la caisse et des gants également : la priorité est que vos collaborateurs ne touchent pas l’argent !
👉 Organisez vous avec des équipes changeantes du matin et de l’après-midi jusqu’au retour à l’activité normale (pour beaucoup, dès le lundi 15 juin)
👉 Réduisez vos équipes pour que plus de clients puissent entrer en magasin mais sans pour autant dégrader le service
👉 Adaptez vos collaborateurs aux flux
👉 Soyez compréhensif vis-à-vis de vos employés pour qu’ils le soient à leur tour, et augmenter petit à petit leur temps de travail pour un temps de travail normal prévu
👉 La vente en ligne a bien fonctionné pendant le confinement mais là on retrouve des trafics cohérents par rapport à la période : les clients ont besoin de conseils, ils ont besoin d’essayer et ont besoin de contact. On a donc encore une carte à jouer avec le service en magasin
👉 Bien sûr, la vente en ligne est la vente d’aujourd’hui, elle était déjà la vente d’hier et ça va se développer encore plus donc il ne faut pas oublier ce canal
👉 Il y a d’ailleurs aussi des plateformes qui se mettent en place, pour vendre en ligne ce que vous avez en magasin sans que vous n’ayez à gérer le site internet ni les livraisons
👉 Les collaborateurs doivent se sentir bien dans l’entreprise, en sécurité puisque les clients sont de moins en moins minutieux
👉 Avoir un stock important disponible et être flexible
👉 Avoir une bonne relation franchisé / franchiseur
👉 Renégociez vos loyers avant la fin juin : un accord qui a été signé entre le CNCC et le ministère de l’économie qui permet au TPE de moins de 10 salariés, qui font moins d’1 million d’euros de CA par an et dont le résultat est inférieur à 60 000 euros, d’obtenir trois mois de gratuité. Aujourd’hui, tous les centres commerciaux ne sont pas enclins à les offrir de bon coeur donc il faut aller chercher malgré tout. C’est un accord qui a été signé. Ils vont bien sûr essayer de mettre sur la table d’autres conditions, mais aujourd’hui elles ne sont pas valables.
👉 Modifiez vos gestions de stocks en fonction des événements
Chez Levi’s, ils ont réussi leur pari de rassurer leurs clients et aussi leurs collaborateurs. Le chiffre d’affaires réalisé n’a pas été si mauvais, malgré les circonstances.
Chez Adidas, ils sont aussi satisfaits. Si cette période était à refaire, ils anticiperaient peut être davantage sur les commandes d’équipements de protection. En effet, à l’annonce de la réouverture qui était assez tardive, ça a été compliqué de tout se procurer à temps.
