Un témoignage empreint de positivité vis-à-vis de la situation actuelle du secteur hôtelier !
👉 Donner plus de flexibilité aux clients, notamment en repoussant les horaires des check in et check out. Attention tout de même à ne pas apporter trop de contraintes aux équipes !
👉 Ne pas baisser ses prix directement, mais plutôt proposer des offres via des sites tels que Voyage Privé.
👉 Miser encore davantage sur l’expérience client, notamment via la réception et la conciergerie qui deviennent encore plus importantes post covid. En tant qu’hôtel, on fait désormais “office de tourisme”.
👉 La clientèle française représente presque 60% des réservations depuis que les hôtels français ont rouvert, dont 80% concerne vraiment la clientèle loisir. Il faut donc la viser en premier lieu !
👉 Les chiffres des hôtels en bord de mer explosent en ce moment. Les hôtels du groupe INWOOD font encore de meilleurs chiffres qu’en juillet de l’année dernière, en 2019.
