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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Aggiornata al 29 novembre 2024

PREMESSA

Skello ("Skello", Noi o Nostro) pubblica un sito web (il "Sito") e una soluzione SaaS per la gestione delle risorse umane (la Soluzione) che commercializza per fornire diversi servizi (i Servizi). Quando i potenziali clienti (i Potenziali Clienti), i clienti (i Clienti) o gli utenti (gli Utenti) (di seguito collettivamente Voi) navigano sul nostro Sito o accedono alla nostra Soluzione, raccogliamo, trattiamo e conserviamo i vostri dati personali (di seguito Dati personali) al fine di fornirvi i nostri Servizi.

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Skello raccoglie, elabora, archivia e protegge i Dati personali dell'Utente (di seguito l'Informativa sulla privacy) in conformità alle disposizioni della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche (Legge sulla protezione dei dati) e del Regolamento generale sulla protezione dei dati, UE 2016/679 ("GDPR").

Ai fini dell'Informativa sulla privacy: 

  • un Cliente è una persona che utilizza la nostra Soluzione dopo aver accettato le nostre Condizioni Generali di Servizio e nell'ambito di un abbonamento,
  • Un Utente è un dipendente del Cliente che ha accesso alla nostra Soluzione su invito del Cliente, 
  • un Potenziale Cliente è una persona che naviga sul Sito per interesse verso i Servizi e/o che si registra per una dimostrazione della nostra Soluzione e dei nostri Servizi.

1. Titolare del trattamento e Responsabile del trattamento

Il titolare del trattamento è la persona che determina le finalità e i mezzi di un'operazione di trattamento, ossia l'obiettivo e le modalità di esecuzione. Il responsabile del trattamento è la persona fisica o giuridica che tratta i dati personali per conto del titolare del trattamento. 1.1.Skello è titolare del trattamento:

  • dei Dati Personali del Cliente nell'ambito della gestione del nostro rapporto contrattuale;
  • dei Dati Personali dei Potenziali Clienti che visitano il nostro Sito e sono in contatto con noi nell'ambito della nostra attività di prospezione commerciale.

1.2. Il Cliente è il titolare del trattamento dei dati quando utilizza la nostra Soluzione e i nostri Servizi: i nostri Clienti gestiscono le loro risorse umane attraverso la nostra Soluzione e i nostri Servizi e quindi i Dati personali degli Utenti. Quando i Clienti utilizzano la nostra Soluzione e i nostri Servizi, noi agiamo come responsabili del trattamento per loro, in quanto tutto il trattamento dei Dati personali viene effettuato per conto dei nostri Clienti. A tal proposito, Skello si impegna a rispettare gli obblighi derivanti dall'articolo 28 del GDPR. In qualità di titolari del trattamento, i Clienti devono rispondere agli Utenti per consentire loro di esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione. Skello garantisce un'assistenza ragionevole.

2. Trattamento dei Dati Personali

2.1. In qualità di titolare del trattamento dei dati, Skello raccoglie e tratta i seguenti Dati Personali di Clienti, Potenziali Clienti e Utenti per diverse finalità:

Categoria di soggetti
Dati Personali trattati
Finalità del trattamento
Base legale
Cliente
Dati identificativi (cognome, nome, qualifica, azienda, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numeri di telefono, indirizzo IP, ecc.)

Coordinate bancarie.

Tutti i dati comunicati a noi nell'ambito del servizio di assistenza.
Creazione di un account cliente sulla Soluzione al fine di fornire la Soluzione e i Servizi. Assistenza tramite il nostro servizio post-vendita (supporto tecnico online, gestione delle tue richieste).

Gestione del nostro rapporto contrattuale con te; Gestione della fatturazione e dei pagamenti in sospeso.

Statistiche sull'audience e sull'utilizzo della Soluzione e dei Servizi.
Esecuzione dell'abbonamento ai nostri servizi (Ordine d'Acquisto e Condizioni Generali dei Servizi).

I nostri obblighi legali.

I nostri interessi legittimi.
Dati identificativi (cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numeri di telefono, indirizzo IP, ecc.).
E-mail, newsletter, sondaggi di gradimento, inviti a webinar.

Concorsi, lotterie e tutte le operazioni promozionali ad eccezione del gioco d'azzardo online soggetto all'approvazione dell'Agenzia delle dogane e dei Monopoli.
Il tuo consenso.
Prospect
Dati identificativi (cognome, nome, qualifica, azienda, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numeri di telefono, indirizzo IP, ecc.).
Organizzazione della dimostrazione richiesta.

Prospezione telefonica

Marketing via e-mail.
Il tuo consenso: compilando il modulo "richiedi una dimostrazione", autorizzi espressamente Skello a contattarti, o se hai acconsentito a che una terza parte trasmetta i tuoi dati ai suoi partner commerciali, di cui Skello fa parte.

Il nostro legittimo interesse a trovare nuovi clienti.
Utenti
Dati personali e qualsiasi dato inserito nella Soluzione dal Cliente.
Ricerca e sviluppo.
Migliore fruibilità della piattaforma e sviluppo di nuove funzionalità.
Nostro legittimo interesse: riduciamo al minimo l'uso di tali dati e li aggreghiamo o li rendiamo anonimi.

2.2. In qualità di responsabile del trattamento dei dati personali, Skello riceve dal Cliente i seguenti dati personali degli Utenti:

  • dati identificativi;
  • dati relativi al rapporto di lavoro;
  • dati contrattuali;
  • dati retributivi e correlati all'orario di lavoro.

Per conto e su istruzione del Cliente, Skello effettua i seguenti trattamenti:

  • archiviazione sui propri server;
  • erogazione dei Servizi;
  • trasmissione dei Dati Personali necessari ai fornitori di servizi del Cliente;
  • intervento sull'account del Cliente su istruzioni di quest'ultimo nell'ambito dell'assistenza fornita;
  • notifica agli Utenti.

3. Periodo di conservazione dei Dati Personali

I seguenti Dati personali vengono conservati peri periodi definiti di seguito:

Categoria di soggetti
Dati Personali trattati
Durata di conservazione
Cliente
Dati identificativi (cognome, nome, qualifica, azienda, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numeri di telefono, indirizzo IP, ecc.)

Coordinate bancarie e dati di fatturazione.

Tutti i dati comunicati a noi nell'ambito del servizio di assistenza.
Tutti i dati personali vengono conservati per la durata del rapporto e per 6 anni dopo la fine del rapporto contrattuale.
I dati bancari e di fatturazione sono conservati per 10 anni dalla fine dell'anno fiscale.

Prospect
Dati identificativi (cognome, nome, qualifica, azienda, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numeri di telefono, indirizzo IP, ecc.).
Per 3 anni dall'ultimo contatto. 
Utenti
Dati identificativi (nome, cognome e indirizzo e-mail, indirizzo IP).

Dati relativi all'utilizzo dei nostri Servizi da parte del Cliente (planning, orari di lavoro, assenze, contratto di lavoro, ecc.)
Per la durata del rapporto contrattuale con il Cliente e fino a 3 anni dopo la scadenza del rapporto contrattuale con il Cliente (periodo di prescrizione per le rivendicazioni salariali).
Utenti
Dati personali e qualsiasi dato inserito nella Soluzione dal Cliente.
Ricerca e sviluppo.
Migliore fruibilità della piattaforma e sviluppo di nuove funzionalità.

4. Cookie utilizzati da Skello

I cookie sono file di testo, spesso criptati, memorizzati nel browser dell'utente e generati da Skello o da terze parti. Vengono creati quando il browser dell'utente carica un determinato sito web: il sito invia informazioni al browser, che crea un file di testo. Ogni volta che l'utente torna sullo stesso sito, il browser recupera questo file e lo invia al server del sito. Skello utilizza diversi tipi di cookie.

4.1. I diversi tipi di cookie

Tipo di cookie
Descrizione
Cookie tecnici
Vengono utilizzati durante la navigazione sul nostro Sito o sulla nostra Soluzione, al fine di facilitare ed eseguire determinate funzioni. Possono essere necessari o funzionali, ad esempio per memorizzare le risposte date in un modulo o le preferenze dell'utente in merito alla lingua o al layout di un sito web, laddove tali opzioni siano disponibili.
Cookie pubblicitari
Possono essere creati da Skello o da altri siti web che visualizzano pubblicità, annunci, widget o altri elementi sulla pagina visualizzata. Questi cookie possono essere utilizzati in particolare per effettuare pubblicità mirata, ossia determinata in base alle abitudini di navigazione dell'utente.
Cookie analitici e statistici
Vengono utilizzati per monitorare l'utilizzo e le prestazioni del nostro Sito e della nostra Soluzione al fine di migliorarne il funzionamento. Questi cookie possono essere inseriti da Skello o da fornitori di servizi terzi.

4.2. Come gestire i cookie

Avete a disposizione diverse opzioni pereliminare e gestire i cookie.

Rifiutando i cookie, alcune funzioni, pagine e aree del nostro Sito o della nostra Soluzione che richiedono l'uso di cookie non saranno accessibili: la vostra esperienza se ne vedrà limitata!

i. Modulo di gestione dei cookie

Quando navigate per la prima volta sul nostro Sito o sulla nostra Soluzione, appare un modulo di gestione dei cookie che consente di configurare le vostre scelte.

ii. Impostazioni del software del browser

Potete configurare il software del vostro browser in modo che i cookie vengano memorizzati sul vostro terminale o rifiutati, sistematicamente o a seconda di chi li invia.

È inoltre possibile eliminare regolarmente i cookie dal terminale tramite il browser.

Tuttavia, non dimenticate di configurare tutti i browser sui vostri diversi terminali.

Per gestire i cookie e le vostre scelte, la configurazione di ogni browser è diversa. La modalità di configurazione è descritta nel menu di assistenza del vostro browser, che vi indicherà come modificare le vostre scelte in materia di cookie.

Ad esempio:

  • per Internet Explorer: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies;
  • per Safari: https://support.apple.com/it-it/guide/safari/sfri11471/mac;
  • per Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&hlrm=en;
  • per Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/protezione-antitracciamento-avanzata-firefox-desktop;
  • per Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies.


Per saperne di più, visitate il sito web della Commissione nazionale per l'informatica e le libertà civili: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser. (Disponibile solo in francese e in inglese)

5. Destinatari dei dati personali raccolti

5.1. I nostri dipendenti In Skello, solo alcuni dei nostri dipendentiautorizzati hanno accesso ai vostri Dati personali, in particolare perassistervi nelle funzioni di assistenza. 5.2. I nostri responsabili del trattamento Potremmo condividere i vostri Dati personali coni nostri responsabili del trattamento, laddove ciò sia necessario per fornirvi la Soluzione e i nostri Servizi. Ci preoccupiamo di lavorare solo con fornitori di servizi che proteggono i vostri Dati personali in conformità con la legge applicabile. I nostri responsabili del trattamento: 

  • ricevono solo le informazioni strettamente necessarie ai fini della fornitura del servizio;
  • non sono in alcun caso autorizzati a utilizzare i vostri Dati personali per qualsiasi altro scopo previsto dal servizio in oggetto.

Ci sforziamo di dare la preferenza a responsabili del trattamento situati nell'Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo. In caso contrario, garantiamo:

  • che tali responsabili del trattamento sono situati inun Paese considerato dalla Commissione Europea come dotato di un livello di protezione adeguato
  • che tali responsabili del trattamento, quando si trovano negli Stati Uniti, si attengono a garanzie adeguate e che abbiamo sottoscritto con loro un accordo di protezione dei dati personali ai sensi dell'articolo 28 del GDPR. 
  • I nostri attuali responsabili del trattamento sono i seguenti: 
Nome della società
Descrizione
Descrizione
Amazon Web Services
Hosting software (SaaS)
Tutti
ChargeBee
Fatturazione dei clienti
Indirizzo e-mail, nome, cognome, coordinate bancarie o numero di carta di credito del cliente
Cloudflare
Servizio DNS
Indirizzo IP
Intercom
Assistenza clienti
nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono del Cliente e dell'Utente
Stripe
Aggregatore di pagamenti
Indirizzo e-mail, nome, cognome, coordinate bancarie o numero di carta di credito del cliente
Brevo
Invio di e-mail agli utenti
nome, cognome, numero di telefono
SmsMode
Cookie tecnici
Cookie tecnici
Snowflake
Data Warehouse
Toutes
Salesforce.com SAS
CRM
nome, cognome, numero di telefono, email, dati di fatturazione
Jira
per l'elaborazione di bug tecnici sulla nostra Soluzione
dati necessari per risolvere il bug
G suite

nome, cognome, e-mail ed eventuali Dati Personali condivisi con noi nell'ambito dello scambio.


Per fornire i Servizi e le nostre missioni su base giornaliera.

Questo elenco può cambiare in base alle nostre esigenze, a nostra discrezione. Vi terremo informati in merito.

5.3. Le autorità pubbliche o su richiesta dei tribunali

Al fine di adempiere ai nostri obblighi legali, i vostri Dati personali potranno essere inviati anche a enti pubblici, funzionari di tribunale, rappresentanti legali, organi di controllo (in particolare revisori dei conti) e organi di recupero crediti.

6. Comunicazioni di Skello

Potreste ricevere da noi comunicazioni via e-mail riguardanti principalmente nuove caratteristiche della nostra Soluzione (novità, rilascio di nuove funzioni, ecc.). Potete annullare l'iscrizione a queste comunicazioni direttamente tramite il link contenuto nell'e-mail o contattandoci all'indirizzo privacy@skello.io.  Potremmo contattarvi via e-mail per invitarvi a valutare tutti i servizi che avete ricevuto da noi, al fine di raccogliere la vostra opinione e migliorare i nostri servizi. Utilizziamo i servizi di Trustpilot A/S (Trustpilot) per raccogliere il vostro feedback, il che significa che condivideremo con Trustpilot il vostro nome, indirizzo e-mail e numero di riferimento. Se volete saperne di più su come Trustpilot gestisce i vostri dati, potete leggere la sua informativa sulla privacy

7. Cessione dei dati personali

Non vendiamo i dati personali dei nostri utenti, raccolti sul Sito o forniti dall'utente durante l'utilizzo della Soluzione e dei nostri Servizi. Possiamo trasmettere i Dati personali dei nostri clienti ai nostri partner. Avete facoltà di opporvi scrivendo all'indirizzo privacy@skello.io

8. Sicurezza

La sicurezza dei vostri Dati personali è per noi essenziale. Vi informiamo che adottiamo tutte le precauzioni necessarie e le misure organizzative e tecniche appropriate per preservare la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei vostri Dati personali e, in particolare, per evitare che vengano distorti, danneggiati o resi accessibili a terzi non autorizzati. In particolare, e senza pretesa di esaustività:

  • Sono state elaborate procedure di gestione dei diritti di accesso per l'accesso dei nostri dipendenti o di terzi ai nostri edifici, ai sistemi informatici e agli elementi delle infrastrutture di archiviazione dei dati e delle reti informatiche.
  • Replichiamo ed eseguiamo il backup dei dati della Soluzione su base giornaliera per garantire la disponibilità dei Servizi;
  • l'intero database della nostra Soluzione e dei Servizi è criptato;
  • Il nostro database e la nostra soluzione sono ospitati da AWS, un provider di hosting certificato ISO27001.
  • I nostri server sono multi-AZ: il nostro database è duplicato in diversi datacenter in diverse zone di disponibilità. In caso di incidente in un datacenter, un altro datacenter subentra con i dati di backup.

9. Accesso ai Dati Personali

Avete il diritto di ottenere la comunicazione, la rettifica o la cancellazione dei Dati personali che vi riguardano e potete, per motivi legittimi, opporvi al trattamento dei Dati personali che vi riguardano. Potete anche esercitare il diritto alla portabilità dei vostri Dati Personali. Per esercitare questi diritti o per qualsiasi domanda sul trattamento dei vostri Dati personali, potete contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) utilizzando i seguenti dati:

  • indirizzo e-mail: privacy@skello.io
  • indirizzo postale: 69 rue Beaubourg, 75003 Paris. 

In caso intendeste esercitare i vostri diritti, Skello si riserva il diritto di chiedervi informazioni comprovanti la vostra identità o, in caso di ragionevole dubbio, una fotocopia della vostra carta d'identità. Vi ricordiamo che avete il diritto di presentare un reclamo alla CNIL se, dopo averci contattato, ritenete che i vostri diritti non siano stati rispettati.

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiv adiscrezione, di modificare in tutto o in parte la presente informativa in qualsiasi momento. Tali modifiche entreranno in vigore con la pubblicazione della nuova informativa. L'utilizzo del Sito e della Soluzione da parte vostra in seguito all'entrata in vigore di tali modifiche costituirà riconoscimento e accettazione della nuova Informativa. Se questa nuova informativa non dovesse essere accettabile per voi, non dovrete più accedere al Sito e alla Soluzione.