Lorsque vous avez décidé de vous constituer en franchise avec d’autres entrepreneurs, l’un des aspects importants à prendre en compte est l’augmentation du chiffre d’affaires de votre franchise et de vos franchisés.
À cet effet, il est important d’adopter une stratégie pour cibler efficacement votre audience dans la localité de vos franchisés.
La communication doit se faire aussi bien à l’échelle nationale, régionale et locale d’où l’importance de bien choisir vos stratégies marketing pour votre réseau.
Découvrons ensemble 7 techniques qui vous permettront efficacement d’atteindre vos objectifs dans le domaine du marketing local.
Ces stratégies ont pour but de développer la visibilité locale de vos franchisés et ainsi faire grandir votre franchise.
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui omniprésents et doivent faire partie de votre stratégie de communication.
Ils vous permettront aussi bien de développer votre branding, fidéliser vos clients actuels et attirer de nouveaux clients dans vos points de vente.
La plupart des franchises ne disposent que d’un seul compte officiel pour tout le réseau.
Tous vos franchisés ont besoin d’avoir des comptes officiels sur les différents réseaux sociaux existants afin que vous puissiez les exploiter pour développer votre marketing local.
Votre stratégie de communication peut être complètement différente au sein même de votre réseau de franchisés. Vous ne communiquerez pas par exemple de la même manière en France ou en Outre-mer.
Il existe plusieurs réseaux sociaux utilisés par les plus grandes franchises :
● Facebook : Vous pouvez par exemple vous servir de sa régie publicitaire pour
cibler votre audience locale.
● Instagram : avec ce réseau, vous pouvez miser sur le sponsoring avec des photos attrayantes ou des affiches exceptionnelles pour susciter l’engagement de vos clients ou aspirants. Il est possible de faire appel à des influenceurs au niveau local pour donner plus de visibilité à vos points de vente.
● LinkedIn : avec ce réseau social professionnel, vous pouvez affiner l’image de vos franchisés en diffusant des contenus adaptés pour augmenter votre visibilité. Ce réseau social est plus efficace pour les agences immobilières par exemple.
Certains réseaux sociaux comme TikTok, Snapchat et Clubhouse sont aussi très utilisés. Le plus important est d’étudier les besoins de vos clients pour choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à vos activités.
Les avis Google sont des éléments déterminants pour votre e-réputation. La majorité des internautes se réfèrent très souvent aux avis laissés sur les pages des établissements sur Google pour se décider à effectuer une action.
Vous avez donc tout intérêt à avoir un nombre élevé d’avis positifs.
Vous devez formé au sein même de votre réseau vos franchisés à récolter des avis régulièrement et le plus possible.
Les avis sont indispensables aussi bien pour votre réputation que pour votre référencement local.
Certaines franchises n’hésitent pas à mettre en évidence leur bonne note dans leur communication.
Pour ce faire, vous pouvez procéder à des enquêtes de satisfaction auprès de vos clients, envoyer des mails de remerciements à la suite d’une inscription ou d’un achat.
À la fin de ces mails, vous n’aurez qu’à dédier simplement un espace pour inviter vos clients à donner un avis en montrant que vous y tenez fortement.
Vous pouvez également avoir recours au système de QR Code, au SMS ou encore à l’utilisation d’une tablette pour collecter le maximum d’avis.
Il n’est pas possible de parler de marketing local sans aborder le sujet du référencement local.
Le référencement local vous permet d’avoir un meilleur positionnement lorsque des personnes situées dans votre zone géographique font une recherche basée sur des mots-clés spécifiques locaux.
Par exemple, si vous êtes une franchise telle que Orpi, vous devez être visible sur des mots-clés tels que “Agence immobilière”, “achat de biens” etc...
Un bon site référencé dépend de la fiche Google My Business créée à cet effet.
Il est donc important de veiller au respect des règles relatives à certains champs comme le site web ou encore les catégories qui permettent de vous démarquer de vos concurrents et de mieux vous positionner localement dans les recherches.
Les critères les plus importants aujourd’hui en référencement local sont les suivants :
Lorsque vous êtes une franchise, gérer le référencement local de plusieurs points de ventes ou agences peut s’avérer compliqué.
Mais il existe des plateformes spécialisées dans le référencement local et réputation pour aider à gérer l’ensemble de votre réseau à un seul et même endroit.
C’est le cas de LocalRanker, la solution tout-en-un de référencement local pour les réseaux de franchisés et les commerçants de proximité.
Le référencement local permettra à votre réseau de franchisés d’être plus visible sur les résultats de recherche locaux. Par exemple, notre client Bioburger a su développer son référencement local et apparaître dans les premiers sur Google et Google maps sur des requêtes de leurs localisations.
La publicité permet d’améliorer la visibilité de votre franchise.
Google Ads est la régie publicitaire de Google permettant d’effectuer des campagnes pour promouvoir les produits ou services d’une entreprise donnée.
Il est capital pour plus d’efficacité de veiller à mettre en pratique les bonnes règles et méthodes adaptées à Google Ads surtout en ce qui concerne les mots-clés.
Un programme lancé récemment par Google appelé Annonces locales Services vous aide à mieux vous positionner localement.
Le principe est simple, lorsqu’un utilisateur situé dans votre région recherche un service lié à votre activité, Google se charge de mettre en avant les services professionnels que vous offrez à travers des annonces spécifiques créées.
Les partenariats ont toujours été des maillons utiles pour le développement d’une entreprise.
Votre franchise gagnera énormément à se rapprocher des organisations de la société civile telles que les associations professionnelles, les organisations caritatives, les organisations non gouvernementales (ONG), ou encore les organisations sportives.
En procédant ainsi, vous donnez plusieurs possibilités à votre franchise pour son développement local.
À cet effet, vous pouvez dans l’optique d’un meilleur positionnement Google Maps, inscrire votre franchise dans les différents répertoires spécialisés de votre ville.
Cela permet également d’améliorer votre réputation en tant que franchise. Vous pouvez également susciter l’enthousiasme de vos collaborateurs pour la participation à des foires ou à des événements relevant de l’ordre du volontarisme pour montrer votre engagement pour le développement local.
Tout ceci aura des répercussions positives sur votre marque.$
Pour développer votre franchise à travers le marketing local, vous pouvez recourir à une technique qui est très en vogue dernièrement.
La technique consiste à organiser des événements spéciaux autour de diverses thématiques comme les grandes fêtes de l’année (Noël, St Valentin, Pâques, Fête de la musique, etc.).
Pour que vos clients puissent vraiment apprécier ces différentes animations, vous devez avoir recours à des groupes de musique, des services traiteurs (pour la boisson et la nourriture).
Vous pouvez même en fonction de votre budget inviter des humoristes ou des artistes pour détendre complètement vos invités.
Tous ses détails sont importants pour marquer l’esprit de vos clients et faire d’eux vos ambassadeurs.
Ils n’auront aucun mal à partager cette expérience avec leurs proches, à partager des photos ou faire des directs sur les réseaux sociaux ou encore vous contacter très vite pour d’éventuelles commandes.
Avec les nouvelles technologies, plusieurs moyens vous permettent d’entrer en contact direct avec vos clients ou vos prospects.
À cet effet, vous pouvez vous servir de l’emailing en faisant une segmentation de vos abonnés à partir d’une base de données et en adaptant le contenu à chacun d’eux.
Vous pouvez par exemple envoyer des messages de rappel, des vœux pour les événements importants comme les anniversaires ou des messages pour inciter à l’achat.
Il est possible également de le faire par SMS qui bénéficie de meilleur taux de réussites que l’email.
En résumé, vous pouvez utiliser plusieurs techniques de marketing local pour développer votre franchise comme les réseaux sociaux, les partenariats, les animations, les outils Google ou encore les techniques pour entrer en contact direct avec vos clients ou vos prospects.
