La Pharmacie Des Sablas, à Montaren-et-Saint-Médiers, propose ses services du lundi au samedi. Les employés regroupent l'essentiel des domaines thérapeutiques pour donner les meilleurs conseils aux clients : aromathérapie, contensions veineuses, dermo cosmétiques, homéopathie, location de matériel médical, soins pour bébés, soins pour personnes âgés... Aussi, la pharmacie se caractérise par une disponibilité immédiate des médicaments.
Frédérique Salque, arrivée il y a 10 ans dans l'équipe de la Pharmacie des Sablas, a démarré en tant qu'esthéticienne. Après avoir passé son diplôme en préparatrice, elle a gagné en nouvelles responsabilités et s'occupe aujourd'hui de la gestion des ressources humaines et des plannings.
Depuis deux ans, elle doit gérer chaque semaine les emplois du temps de ses équipes et s'est rapidement rendue compte que le fichier Excel devenait ingérable.
En effet, l'équipe est passé de 4 salariés à 16 salariés, sans compter les patrons. De plus, contrairement à une pharmacie classique, l'équipe de Frédérique comptent plus de personnes que des pharmaciens et des préparateurs.
"A la Pharmacie Des Sablas, nous avons un back-office de 2 personnes, 3 esthéticiennes pour notre parapharmacie, et des préparateurs aux fonctions différentes. Il y a aussi un naturopathe et des préparatrices spécialisées en cosméto. Nous avons plusieurs spécialités au sein de l'équipe : contrairement à celle d'une petite structure, notre organisation d'équipe est déjà variée."
Aussi, les salariés ont des horaires différents. Les préparateurs ont la plage horaire de travail la plus grande, au même titre que les pharmaciens. A l'inverse, les esthéticiennes font des journées plus courtes car leurs conseils ne sont pas demandés très tôt le matin ni tard le soir. Enfin, le back-office travaille du lundi au vendredi en journée plus courte.
Le fait d'avoir plusieurs métiers avec des rythmes plus ou moins décalés apporte de la difficulté dans la création et la communication des plannings.
Frédérique a donc cherché une solution pour palier à certaines difficultés rencontrées sur Excel. Elle a trouvé Skello !
"C'est un outil qui a le mérite d'exister. Nous sommes encore beaucoup à se débrouiller sur des tableurs Excel en pharmacie, et c'est une alternative à la fois ludique et utile. Tout le monde dans l'équipe s'y est mis facilement et le fait de pouvoir consulter son planning à distance est apprécié par les employés."
Elle explique également que Skello lui a été utile au moment du confinement, lorsque les imprévus ont fait partie du quotidien et qu'elle devait changer ses plannings en dernière minute.
"Par exemple, quand quelqu'un était malade, c'était imprévisible et nous devions changer tous les plannings en dernière minute. Cette faculté à déplacer les shifts, c'est rapide et lisible tout de suite !"
La solution Skello se spécialise de plus en plus et affirme son expertise dans le secteur de la santé et notamment les pharmaciens. Nos équipes travaillent à caler l'outil sur les besoins spécifiques de ces métiers. Frédérique précise d'ailleurs : "Aussi, vous semblez être assez en mouvement donc nous ne doutons pas que Skello se cale bientôt à 100% sur nos besoins spécifiques à nous, les pharmaciens." 💪
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