L'hôtel Clarance fait partie du célèbre Groupe Relais & Châteaux, avec lequel Skello travaille déjà beaucoup. 20 Maisons du groupe l'utilisent au quotidien pour optimiser leur gestion de planning et de personnel ! L'hôtel Clarance Lille est situé dans la Vieux Lille, abrité dans un hôtel particulier d'époque (XVIII ème siècle).
Au quotidien, l'hôtel Clarance Lille, c'est en moyenne 35 salariés. En effet, l'établissement compte 19 chambres et un restaurant gastronomique ayant gagné 1 étoile au Michelin de 40 couverts. Ainsi, il y a beaucoup de turnover au sein de l'hôtel et des problématiques de personnel variées selon les équipes : la cuisine, les étages, la réception, la maintenance, le service... Caroline Redregoo, Directrice Générale de l'Hébergement et Directrice Associée de l'établissement, a réalisé qu'en 2019 qu'il était indispensable de trouver une solution digitale pour ces questions RH. Ce qu'elle voulait, c'est pouvoir centraliser tous les plannings au même endroit et ainsi pouvoir se concentrer sur des tâches qui la passionnent davantage.
En 2019, l'aventure Skello a donc démarré pour l'Hôtel Clarance Lille.
Pour Caroline, il a été très facile de faire adopter Skello par ses équipes. Effectivement, l'hôtel a une moyenne d'âge jeune, ce qui a facilité la venue et l'installation de Skello.
"Les employés ont tout de suite installé l'application sur leur téléphone portable, ce qui permet une intégration avec leur chef de service très facilitée."
Skello est un logiciel facile d'utilisation et dont la prise en main est très rapide ! Une formation de quelques minutes est suffisante pour pouvoir être autonome dessus. Skello correspond donc très bien aux jeunes mais est également adopté par beaucoup d'autres établissements dont la moyenne d'âge est plus âgée. Nous mettons à disposition de tous nos clients un Centre d'Aide complet, sur lequel ils peuvent rechercher leurs questions par mots-clés. Aussi, nous proposons régulièrement des webinars pour former les équipes à de nouvelles fonctionnalités ou en reformer certaines qui auraient besoin de plus de temps. Enfin, notre service client est disponible tous les jours de 9h à 19h, samedi matin inclus et un référent Skello vous accompagne tout au long de votre vie chez nous.
Grâce à Skello, l'Hôtel Clarance Lille a divisé par 2 le nombre de ressources nécessaires à l'élaboration des plannings et à la gestion des RH au global.
"Avant, nous étions deux à faire le travail des ressources humaines, la directrice générale et moi-même. Depuis qu'on a installé Skello, je fais le travail toute seule et beaucoup plus rapidement qu'avant !"
En centralisant les plannings sur un seul et même espace, chaque responsable de service est désormais complètement autonome. Plus besoin d'accompagner les chefs de service, de faire des allers retours entre différentes personnes et d'avoir des conflits de planning réguliers. Sur Skello, il est possible de construire ses plannings en seulement quelques clics, et cela en prenant en compte toutes les règles, conventions collectives, préférences et indisponibilités de chacun.
Avec Skello, la paie est extrêmement rapide. Une fois nos plannings faits et notre prévisionnel réalisé, la génération de tous les éléments variables de paie peut se faire en un clic pour tous les employés. Pour Caroline, c'est l'un des éléments clés de Skello : "Ce qui m'a moi changé la vie, c'est au moment de compiler les variables salariales pour la comptabilité. Ça me prend beaucoup moins de temps."
Avec plus de 21 000 shifts déjà créés à ce jour, Caroline assure aussi que la gestion des contrats saisonniers est devenue beaucoup plus simple : avant, la crise sanitaire, l'hôtel Clarance Lille employait beaucoup d'extras.
Pendant la crise sanitaire, l'hôtel Clarance Lille assure aussi avoir apprécié l'accompagnement de Skello, notamment via sa suite d'outils pour la gestion du chômage partiel : simulateur de coûts du chômage partiel, absences de chômage partiel et export d'indemnisation des données de chômage partiel. "Skello a tout mis en oeuvre pour nous faciliter la vie, a été très réactif. Ça nous a beaucoup aidé."
