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Tout savoir sur les indicateurs clés de performance de Skello

Par 
Christelle
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28/11/2023

Le succès et la croissance d’une entreprise sont l’objectif numéro un de n’importe quel responsable d’établissement. Partant de ce postulat, que diriez-vous d’avoir à votre disposition un outil qui centralise l’ensemble de vos objectifs et qui mesure leur pourcentage de réalisation en temps réel ? 

Bonne nouvelle. Avec Skello, vous pouvez suivre les objectifs de performance de votre entreprise au quotidien.

Un indicateur de performance, c’est quoi au juste ?

Un indicateur de performance est une mesure quantitative qui évalue la performance d’une activité en comparant des objectifs définis au préalable avec des données collectées en réel. Les indicateurs de performance constituent la meilleure manière de suivre la progression de vos équipes de terrain et de vos ventes selon vos objectifs de rentabilité.

🧭 Pourquoi est-il important de définir et de suivre des indicateurs clés de performance ?

Les indicateurs de performance rendent compte de la santé globale de votre entreprise : Ils servent à identifier ses forces et ses faiblesses en un coup d'œil, que ce soit au niveau de vos équipes, ou celui de votre chiffre d'affaires.

Se doter d’un outil de suivi synthétique est donc indispensable pour suivre le pourcentage de réalisation de vos objectifs, et par conséquent gérer efficacement votre business.

Grâce à un outil d’analyse clé en main comme le propose Skello, vous pourrez aisément identifier vos divers leviers de croissance ou mettre en œuvre des actions correctives via une stratégie adaptée à votre activité.

⚙️ Comment paramétrer et suivre mes indicateurs de performance sur Skello ?

L’espace dédié aux indicateurs de performance est accessible dans le coin inférieur gauche du planning, en vue semaine :

 

 

  1. Pour l’utiliser, il est essentiel de l’alimenter en y saisissant vos données : commencez par entrer le taux horaire moyen chargé pour chaque employé dans leur fiche dédiée, puis continuez en ajoutant votre chiffre d’affaires et ventes prévisionnels dans le tableau. 
Skello calcule les objectifs de performance de votre business sur la base des heures planifiées et travaillées par vos employés, selon votre chiffre d’affaires et votre volume de ventes.

  1. Consultez en toute autonomie le niveau de réalisation de chacun de vos objectifs par point de vente. 
  2. Comparez simplement vos prévisions de chiffres d’affaires et volumes de ventes avec la réalité, sur une période définie. 

Note : Découvrez où et comment saisir vos données dans l’interface Skello pour générer un tableau de bord de performance complet à l'aide de ce tutoriel vidéo ou de ce guide.

📈 Zoom sur les indicateurs de performance clés prédéfinis sur Skello

👥 Le ratio de masse salariale chargée ou ratio de personnel

Le ratio de masse salariale chargée ou ratio de personnel exprime le rapport entre le coût du personnel (les dépenses engagées pour l'emploi des salariés dans un établissement, charges patronales comprises) et le chiffre d'affaires. Il représente ce que coûtent réellement les salariés d’une entreprise par rapport à vos ventes sur une période donnée.

Il permet ainsi de calculer la part de la marge qui est redistribuée aux salariés, mais également de mesurer la participation des salariés à la création de la richesse de l'entreprise.

Comment Skello le calcule-t-il ? 

L’outil récupère l’ensemble des shifts de vos employés sur une période définie et applique le taux horaire chargé que vous avez défini pour chacun d’entre eux dans leur fiche personnelle..

Ce que cela signifie : 

  • Un ratio supérieur à 100 indique que l’entreprise est en déficit.
  • Un ratio très élevé révèle généralement une gestion imparfaite des équipes comme par exemple un sur-staffing par rapport au chiffre d’affaires généré, ou que vos salariés sont rémunérés bien plus que ce qu'ils ne le faut.

Ce que cela m’apprend :

  • L’anticipation : il est important d’adapter son staffing en fonction des prévisions réalisées, et de bien moduler le temps de travail de vos collaborateurs. 
  • La gestion de budget : en analysant le montant de la masse salariale par rapport au chiffre d’affaires, il est possible de mieux évaluer le budget dédié aux ressources humaines.

💪​ La productivité volume de mes établissements

Le taux de productivité donne une estimation de la contribution de chaque employé au chiffre d’affaires réalisé en le comparant avec le nombre d'heures travaillées. 

En découle alors un indicateur d’efficacité des salariés en nombre de ventes réalisées en moyenne par salarié et par heure planifiée.

Comment Skello le calcule t-il ? 

Ces informations sont automatiquement calculées sur la base des salariés shiftés sur cette période, une fois les informations de ventes volumes saisies dans Skello. La plateforme estime le rendement d’une heure de travail en euros par heure et par salarié. 

Par exemple, on dira que la productivité d’un employé est de X€/h.

Ce que cela signifie : 

  • Un taux de productivité faible indique une allocation des ressources peu optimisée en fonction du volume de ventes, et par conséquent de la charge de travail.

Ce que cela m’apprend :

  • L’anticipation : En suivant de près les performances de vos employés, vous identifiez la productivité de chacun d’entre eux et pouvez adapter les plannings en conséquence.   
  • La gestion de plannings : en staffant vos équipes de la meilleure manière, vous donnez les meilleures conditions de travail à vos équipes et vous assurez une meilleure productivité.

Découvrez les formules de calcul pour chaque indicateur de performance dans cette fiche explicative.

🗣️ ​Nos clients en parlent mieux que nous
💬 “Le rapport d’activité me donne le chiffre d’affaires de mes magasins et le ratio de personnel. Je ne veux plus rien recevoir d’autre que le rapport Skello” — Marcel Rinaldy, Président, Groupe GIE 3M

Suivre l’ensemble des données relatives à votre activité ainsi qu’à vos équipes peut parfois s’avérer être un vrai casse-tête. Simplifiez-vous la tâche en vous appuyant sur un outil de suivi de vos objectifs dès maintenant avec Skello.

Rendez-vous ici pour en savoir plus sur les tarifs.

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