L’article 7 de la Loi Climat a récemment évoqué une nouvelle réglementation des vitrines des magasins. Cette proposition, actuellement en examen, est vivement remise en question par les fédérations de commerce. En effet, la communication par vitrine est l’un des éléments commerciaux clefs des commerçants : que ce soit en print (sous forme de papier) ou sous forme de panneaux numériques. Avant d’entrer dans les détails de la négociation en cours, rappelons l’intérêt du média de communication que sont les vitrines et les différentes manières de s’en servir pour vendre et améliorer sa notoriété.
Si l’on en croit l’expression “lèche-vitrines”, la communication via une vitrine de magasin peut générer énormément de vues et surtout, éveiller les sens et la curiosité des consommateurs : les commerçants peuvent choisir de jouer sur la vue, l’ouïe, le toucher… Tant de possibilités pour générer de l’intérêt de gagner en visibilité dans la rue.
La vitrine est donc un média à part entière, que les commerçants ne souhaitent pas se voir faire enlever !
Quelques anecdotes qui soutiennent l’idée que les commerçants ne peuvent pas se passer de la communication vitrine :
👉 Une vitrine simple peut générer plus de 5000 vues par jour, voire 5x plus ou encore plus selon où elle est passée.
👉 La vitrine ramène en moyenne la moitié des passages comptabilisés dans un même magasin (50% des visiteurs en magasin ont préalablement regardé la vitrine, selon l’Institut MD TC, Décembre 2012)
👉 21% des français ont dit trouver le marketing de point de vente comme le média n°1 par rapport à toutes les autres formes de médias (Harris Interactive, Décembre 2016)
Au-delà d’être un aspect de la digitalisation ou même un outil esthétique, il devient un relais d’informations clair et fiable sur lequel les marques peuvent s’appuyer.
Le média vitrine est extrêmement efficace pour les commerçants, car cela leur permet d’interagir avec le client de différentes manières :
👉 Faire passer les informations importantes sur la boutique ou l’un ou l’autre produit, et cela en 1 clin d'œil (une vitrine bien aménagée va vous permettre de faire passer un message clair, lisible à votre client sans même devoir l’approcher).
👉 Mettre en avant la présence de promotions ou de soldes.
👉 Montrer les changements d’offres de la boutiques, les nouveaux produits
La vitrine peut donc avoir une triple-fonction et cela ne va qu’en se développant puisqu’avec les différentes applications digitales, l’expérience qui peut être proposée aux clients via la vitrine sont de plus en plus originales et personnalisées.
Depuis l’arrivée de l’affichage dynamique, les commerçants ont encore plus de marge pour une communication adaptée et pertinente. Le fait d’avoir quelque chose de digital vous permet d’être plus inventif et de varier davantage vos communications !
Nous notons 3 avantages certains à ce passage sur de la vitrine digitale :
1️/ Mieux faire face aux imprévus et changements de la vente
Imaginons une situation agréable… Vous venez de mettre en vitrine un nouveau produit et paf, c’est un carton 📦 ! Avec le digital, pas besoin de "gâcher" votre exemplaire papier ou de perdre du temps à le cacher : en 1 clic, vous pouvez changer le produit mis en avant et en mettre un autre. Ceci est donc un gain de temps important puisque vous pouvez tout gérer du seul et même espace, et cela de manière quasi instantanée.
2/ Mieux s’aligner avec la période et le calendrier marronnier
Nous le savons, les temps forts de l’année du style changement de saison, fêtes mondiales, fêtes de famille… sont d’excellents moyens de vendre auprès des consommateurs. En général, les commerçants adaptent leurs offres, leurs produits et leurs vitrines pour faire honneur à l’événement et susciter de nouveaux achats. Le fait d’avoir une interface digitale va vous permettre d’être plus réactif face à ces nombreux moments de l’année, et de changer de vitrine comme de chemise 😀
3/ Mieux collecter les données et mieux analyser la clientèle
Tout en prenant en compte les lois sur la protection des données, vous pouvez prendre en compte des réactions verbales ou non verbales de votre clientèle face à vos différentes vitrines digitales. Cela va vous permettre de mieux évaluer vos actions de communication, les besoins de vos clients et ainsi de mieux anticiper les prochains produits ou collections que vous allez sortir ou du moins mettre en avant en vitrine.
L’examen sur la Loi Climat, ayant démarré le 29 mars 2021 à l’Assemblée Nationale, est en cours. Depuis, 12 fédérations ont défendu la modernisation et la digitalisation des commerces. Les commerçants ne souhaitent pas avoir de limitation concernant leur communication vitrine et le font savoir. D’après eux : “Le panneau numérique permet de moderniser nos commerces, de communiquer auprès de nos clients et de conserver l’attractivité de nos centres-villes face à l’accélération du e-commerce”.
Dans un communiqué, les fédérations mettent en avant le fait que les commerçants physiques ont déjà été des victimes importantes des confinements liés à la crise Covid-19. De plus, cette réglementation drastique viendrait se mettre en opposition avec l’appel du gouvernement à la numérisation des commerces !
De plus, les signataires confirment que les vitrines numériques seraient moins néfastes pour l’environnement que celles en papier. Une étude faite en 2020 par KPMG le prouve “les vitrines digitales et le parc d’écrans numériques publicitaires extérieures sont environ 3 à 4 fois moins énergivores que le secteur de la publicité digitale et de la TV”.
Dernier argument mis en lumière, d’autres réglementations actuelles en cours prévoient déjà la réduction des consommations des bâtiments affectés au commerce (arrêté relatif à l’extinction nocturne des vitrines).
Il semble que les arguments seraient nombreux pour convaincre du fait que les commerçants puissent minimiser leur impact environnemental via d’autres actions, sans pour autant mettre de côté la communication vitrine. Encore un peu de patience avant de savoir quelle est la décision prise vis-à-vis de cette Loi Climat !
