Audrey Falorni travaille chez Marcel & Fils depuis quatre ans en tant que responsable Paie et Gestion Sociale. Dans cette enseigne d’épiceries bio implantée dans plus de 50 villes en France, elle a installé Skello après des années de fichiers Excel et de plannings réalisés à la main. Retour sur son expérience.
Un jour, lors d’un entretien annuel avec mon manager, j’évoque la question des plannings et il me dit “Tu as les cartes en main, avance toute seule sur le sujet”. Je me dis que je vais foncer pour dénicher le meilleur logiciel car jusqu’à présent, je faisais tout manuellement. Je recevais autant de fichiers Excel qu’il n’y avait d’établissements. Autant dire que lorsqu’a commencé à avoir 50 points de vente, on a commencé à recevoir 50 mails par semaine de directeurs de magasin avec un fichier Excel en pièce jointe. Puis, on ressaisissait à la main toutes les heures, les éléments de salaires et les variables dans le logiciel de paie. Ce n’était vraiment plus viable.
Pendant une bonne année et demie, j’ai comparé les outils. J’avoue qu’il y en a beaucoup sur le marché mais je cherchais la solution la plus efficace, la plus sûre et la plus performance. Après en avoir testé une dizaine, il n’en restait plus que deux en short-list : Skello et son concurrent direct. J’ai alors effectué les démos sur les deux plateformes et Skello m’a finalement convaincu grâce à ses nombreuses options et son panel de variables très large. Notamment celle de la gestion des forfait-jours. Skello est un outil extrêmement puissant car très spécialisé et connaisseur de nos problématiques.
Quel logiciel utilisiez-vous avant ?
Avant, on bricolait ! Nous utilisions une solution de gestion de paie. En gros, les directeurs de magasins faisaient leurs plannings et nous les envoyaient puis on utilisait Quadra pour la paie…
Au départ, il y a eu quelques craintes sur le terrain. C’est normal. Lorsqu’on bouscule les habitudes, la réaction classique est de s’inquiéter. Mais j’étais très confiante. Une fois que les équipes ont compris que notre objectif visait à faciliter leur travail et leur simplifier la vie, elles ont écouté et suivi les formations avec plaisir. D’ailleurs, la plupart ont fini par être très satisfait d’avoir une solution qui répondait à leur besoin. Donc oui, je dirais que tout s’est bien passé. À la fois au niveau de la formation qu’au niveau de la prise en main opérationnelle. D’ailleurs, je tenais à remercier les Customer Success Managers qui se sont montrés très patients avec moi et mes équipes !
La notion du temps est différente entre les enseignes et les startups. Les décisions peuvent prendre plusieurs mois dans notre groupe. Heureusement, les équipes de Skello se sont toujours montrées disponibles pour donner du contexte ou communiquer des informations complémentaires.
Quant à la mise en place opérationnelle, je mettrais un 10/10. C’était un sans-faute. Les équipes sont aux petits soins, les workshops tous très utiles. Nous sommes souvent habitués à avoir des commerciaux qui nous promettent monts et merveilles et qui une fois signés, vous lâche dans la nature. Avec Skello, j’ai ressenti un accompagnement très chaleureux et humain. À chaque étape, nous avons été très bien accompagnés. Et pourtant, Dieu sait si je suis exigeante. J’ai horreur des loupés. Or, avec Skello, chaque problème a sa solution.
On a commencé par se concentrer sur des sujets essentiels. Pour le moment, on l’utilise de manière assez basique. Chaque directeur de magasins dispose d’un accès à son planning et l’édite avec la possibilité de saisir ses variables. Ensuite, ils les transmettent au service RH, puis nous transformons ces données en paie. Pour l’instant, nos salariés n’ont pas encore le planning sur leur application car ils n’ont pas d’adresse e-mail professionnelle. On a hâte de voir la suite !
Efficacité, disponibilité et bonne humeur !
