Depuis sa création en 2016, le produit Skello a bien évolué ! Partis du constat que les restaurateurs et hôteliers étaient peu équipés pour planifier leurs équipes, nous avons créé une solution simple et adaptée. Au fil des années, nous avons compris que les plannings complexes et la gestion RH sont des problématiques communes à presque tous les professionnels. Et la crise n'a fait que renforcer cela, en accentuant certaines problématiques opérationnelles des gérants et managers.
Aujourd'hui, Skello est bien plus qu'un logiciel planning. C'est donc naturellement que nous avons décidé, il y a un an, de changer nos offres en mettant en place 3 Packs (Basique, Success & Premium), avec des fonctionnalités partagées sur chacun d'entre eux. En ciblant de nouvelles problématiques business via nos offres, nous rendons Skello encore plus impactant - et cela pour chacun de nos 7000 clients. Le produit Skello se spécialise et son utilisation est moins généraliste, avec 65% de nos clients en hôtellerie-restauration, 20% en distribution alimentaire et distribution spécialisée, 10% en santé, bien-être & loisirs et le reste en industries et services.
Notre souhait de devenir une solution globale de pilotage RH se formalise par des développements de Skello, qui répondent à 3 axes professionnels.
Le premier, pierre angulaire de notre outil Skello, c'est le planning. Nous renforçons la brique de planification des équipes via une amélioration constante de l'expérience utilisateur et l'ajout de nouvelles fonctionnalités. Sur la dernière version de la solution, nous avons notamment automatisé la remontée des heures réellement effectuées. Cette automatisation se fait via un système de Badgeuse 2.0, qui s'adapte à tous les fonctionnements (nous reviendrons sur cette option plus bas dans l'article). Le coeur de notre mission est d'aider nos utilisateurs à créer leurs plannings toujours plus vite, de manière toujours plus simple et fiable.
Skello répond, en plus des problématiques liées à la gestion des horaires de travail, à deux autres axes business.
Avec le Pack Premium, les utilisateurs peuvent centraliser toutes les informations concernant leurs salariés. Au delà du RUP dématérialisé, qui est automatiquement présent sur Skello, les managers et responsables RH peuvent stocker et générer automatiquement tout type de documents administratifs. La génération de documents automatique est un gain de temps sur la rédaction des documents, et permet d'éviter les erreurs de saisie.
Grâce à des systèmes intuitifs, Skello gère aussi la gestion et le suivi de toutes les heures chômées et travaillées, y compris celles des jours fériés, et donne accès à un historique des contrats.
Tout l'administratif RH est géré sur une seule et même interface.
Les données recueillies sur les plannings Skello, ainsi que les interviews réalisées avec nos clients, nous permettent aujourd'hui de dire que la majorité des professionnels planifient leurs équipes par habitude ou de manière instinctive. En général, les managers prennent en compte les disponibilités de leurs employés, les comparent rapidement par rapport à leurs besoins, et copient-collent leurs plannings à partir d'une semaine précédente ou via un modèle déjà utilisé.
Pourtant, créer les plannings en prenant en compte des indicateurs et en analysant la performance de l' activité réelle, permet aux professionnels d'optimiser leur business et de prendre de meilleures décisions. C'est ce que nous souhaitons proposer sur Skello. En effet, nous avons remarqué qu'il existe deux types de professionnels :
En donnant accès à des tableaux de bord complets, nous apportons sur Skello un support complémentaire aux professionnels. Nous accompagnons nos clients dans la manière de construire leurs plannings et d'agir en fonction des résultats de leur activité. Sur notre solution, ils peuvent facilement contrôler et analyser les indicateurs de performance de leur choix, comme la masse salariale, la productivité et le ratio de personnel. Ils peuvent fixer des objectifs prévisionnels de masse salariale, de ratio de personnel et de chiffre d'affaires et créer leurs plannings en fonction de cela.
Ce que nous apportons aux managers opérationnels avec nos outils ? Une nouvelle réflexion pour optimiser leur business : "Est-ce que les plannings que je construis sont respectueux de mes coûts de personnel et me permettent d'atteindre mes objectifs ?" Cette réflexion, nous tentons de l'automatiser avec l'arrivée de notre technologie Smart Planner.
Smart Planner, sur Skello, va prendre en compte vos règles et contraintes de planification, ainsi que les compétences et la polyvalence de vos salariés, pour créer des plannings sur-mesure. Vous gagnez ainsi du temps sur la création de vos plannings, puisque Smart Planner vous fait des propositions de planning optimisés, que vous pouvez modifier ou non ensuite. Aussi, il est bon de préciser que Smart Planner vous permet de planifier plus intelligemment : si vous avez un poste à prendre de 10h à 12h30, et que deux de vos salariés sont disponibles pour travailler, Smart Planner va automatiquement positionner le salarié qui coûte le moins cher sur le planning.
Sur Skello, beaucoup de fonctionnalités existent pour répondre à ces 3 problématiques business. Elle sont donc distribuées sur nos 3 Packs afin de s'adapter à différents types de fonctionnement, de répondre à des besoins spécifiques.
Sur Skello, vous avez aussi la possibilité d'ajouter des options complémentaires aux fonctionnalités déjà présentes sur votre Pack, et cela quel que soit votre Pack.
À ce jour, il y a deux options qui vous permettent d'automatiser et d'internaliser certaines tâches.
La Badgeuse Skello, c'est un système 2.0 qui, contrairement aux systèmes de badgeuses traditionnels, va prendre en compte votre manière de fonctionner et vos préférences dans ses paramétrages. Concrètement, vous gagnez par exemple en flexibilité en indiquant votre volonté d'arrondir les badges (heures enregistrées) de vos employés. Par exemple, si votre salarié arrive 7 minutes à l'avance par rapport à son heure de début de shift, votre Badgeuse ne comptabilisera pas de différence. Pour les heures supplémentaires, vous pouvez aussi choisir ce fonctionnement.
Ce système de badgeuse est particulièrement apprécié des secteurs de la restauration et de l'hôtellerie, où de fortes variations se font sentir au niveau des flux de travail. 75% de nos clients du secteur HCR ont choisi d'ajouter l'option Badgeuse à leur compte Skello !
Quel que soit le nombre d'employés présents dans l'entreprise, la valeur de la badgeuse est double : elle fait gagner du temps en digitalisant les feuilles de présence et elle facilite le contrôle des heures des employés.
Pour être au coeur de la gestion business des professionnels, nous proposons une autre option sur Skello : l'intégration à d'autres outils.
En collaborant avec d'autres outils de caisse (Lightspeed, Ikentoo, Tiller), nous faisons remonter des informations essentielles à l'évaluation de la performance d'un établissement, pour une analyse chiffrée de l'activité plus rapide.
Côté paye, nous nous connectons aussi à certains outils, et cela de manière personnalisée, pour récupérer toutes les variables salariales qui influencent la paie (issues des plannings Skello). Ce type d'intégration est pratique si vous gérez votre comptabilité en interne, mais l'est aussi pour influencer la réactivité et de la fiabilité d'une comptabilité externe.
Pour personnaliser toujours plus notre approche, nous avons lancé récemment 3 lignes de produit Skello : si des similitudes fortes entre tous les professionnels nous ont permises de créer notre outil, nous observons aussi des différences dans les besoins et les fonctionnements des industries. Sur Skello, vous retrouverez donc Skello Health, Skello Hospitality et Skello Retail.
