Nombreux sont les restaurateurs qui réalisent que beaucoup d’opportunités peuvent être explorées grâce au digital… Et même si vous n’avez pas été formé là dessus ou si vous n’avez pas le budget pour engager quelqu’un qui s’en occupe quotidiennement, les bases de votre présence en ligne sont facilement accessibles.
On vous donne les principaux leviers d’actions que vous pouvez activer afin de rayonner sur internet et ainsi gagner en visibilité 🚀
Un profil entreprise sur Google représente énormément de valeur : la possibilité d’interagir directement avec vos clients, de mettre en avant votre restaurant sur les moteurs de recherche, d’attirer de nouveaux visiteurs… Cette page doit donc être créée, et une fois créée être mise à jour régulièrement.
👉 N’oubliez pas les horaires
👉 Précisez les fermetures exceptionnelles
👉 Annoncez ce que vous faites en cas de jours fériés (combien de gens cherchent à aller au restaurant à ce moment là et ne trouvent pas l’information qu’ils cherchent)
👉 Répondez toujours aux commentaires des clients / visiteurs (encore plus s’ils sont négatifs ! Ne soyez pas agressifs, faites un geste si certains clients sont mécontents : c’est comme ceci que vous fidéliserez)
Si vous faites ça bien, et que vous y ajoutez des photos, vous verrez votre restaurant remonter naturellement dans la barre de recherche Google.
Il y a tellement de sites différents sur internet… On a vite oublié là où on s’est inscrit il y a quelques mois ou années, or tout ce que l’on note sur le web y reste ! Il suffit que différentes horaires soient énoncées sur divers sites, et votre potentiel futur client sera perdu. Pensez donc à noter les informations transmises au fur et à mesure et à les mettre à jour !
Encore faut-il déjà en avoir un ! Investissez dans un site internet afin qu’il soit agréable esthétiquement mais surtout, responsive, c’est à dire adapté à l’ensemble des écrans. Ainsi, que vos clients le consultent sur ordinateur, téléphone ou tablette, ils s’y retrouveront. Une fois en ligne, votre site internet pourra être mieux référencé sur le long terme. Pour ce faire…
👉 Intégrez une partie “blog” où vous posterez des articles à destination de vos lecteurs. À l’intérieur des articles, insérez des liens vers d’autres pages de votre site internet. Ainsi, ce blog aura pour vocation d’apporter de la plus value à vos lecteurs tout en améliorant naturellement le référencement de votre site.
👉 Essayez d’être aussi présent dans des guides, annuaires, autres blogs… n’hésitez pas à mettre des liens vers d’autres restaurants que vous appréciez afin qu’ils fassent de même en retour.
Même sans faire de la publicité payante, Instagram peut être une merveilleuse vitrine pour votre restaurant : mettez en avant ses décors, ses plats, ses chefs… Utilisez les hashtags pour mieux référencer vos posts, et surtout, n’hésitez pas à faire des partenariats avec des photographes ou influenceurs en vogue, comme par exemple The Social Food (suivis par plus de 84 000 personnes). Le contenu présent sur Instagram ne doit pas uniquement être produit par vous, il doit aussi être produit par vos visiteurs et clients. Pour les pousser à le faire, organisez par exemple des jeux concours (virtuellement ou directement dans votre restaurant).
Le téléphone, ça ne fait plus rêver et en plus, c’est une perte de temps ! Zenchef, par exemple, peut être une solution digitale intéressante pour vos réservations.
En bref, ne sous-estimez pas l’importance de votre e-réputation : si le bouche à oreille continue évidemment de fonctionner, internet devient LE canal de référence (surtout chez les jeunes) pour trouver le prochain restaurant où ils vont dîner 👌
